Question 1

Tejido y cuidado

Accepted Answer

¿De qué materiales está hecho el producto?        El equipo de científicos textiles de Halara diseña materiales funcionales de alto rendimiento que priorizan la calidad, la comodidad y la durabilidad. Como parte de nuestros esfuerzos de sostenibilidad, algunos tejidos se fabrican con fibras recicladas para ayudar a reducir los residuos. Para obtener más información, visite:     https://halara.com/pages/fabrics        ¿Tienes preguntas? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 2

Guía de selección de tallas

Accepted Answer

¿Cómo elijo la talla correcta?        ¿No sabes qué talla elegir? Aquí te explicamos cómo encontrar la talla perfecta:  1. Consulta la tabla de tallas.  Desplázate hacia abajo en cada página de producto para ver la tabla de tallas con medidas detalladas del busto, la cintura, las caderas y más.   2. Compara tus medidas  Utiliza una cinta métrica flexible para tomar tus medidas y compararlas con la tabla. Asegúrate de leer las notas sobre el ajuste: algunos modelos son más pequeños, mientras que otros ofrecen un ajuste más elástico.   3. ¿Aún no estás seguro?  Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente y facilítanos tus medidas. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla perfecta.   ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 3

Variaciones de longitud

Accepted Answer

¿Cuál es la diferencia entre el largo 7/8 y el largo completo, o entre los cortes Regular / Petite / Tall?        La principal diferencia radica en el largo de la entrepierna (largo del pantalón). Las medidas de cintura y cadera se mantienen iguales en todas las tallas; solo cambia el largo. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a elegir el largo:  • Largo 7/8: Ligeramente corto y llega por encima del tobillo, ideal si prefieres un look más fresco o si eres de baja estatura.  • Largo completo: Llega hasta el tobillo o lo cubre por completo para un ajuste clásico y de cobertura total.  • Corte regular: Largo estándar que se adapta bien a la mayoría de las estaturas.  • Corte Petite: Entrepierna más corta y proporciones ajustadas diseñadas específicamente para personas de baja estatura.  • Corte para personas altas: Un tiro más largo, perfecto si eres más alto o deseas piernas más largas.   ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic   aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 4

Acerca de la aberración cromática

Accepted Answer

¿El producto tendrá diferencias de color?        Hacemos todo lo posible por representar el color real de cada producto, pero tenga en cuenta que puede variar ligeramente según la configuración de su pantalla. Si el color que recibió es notablemente diferente al que esperaba, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estamos para ayudarle!   ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 5

Cronograma de reabastecimiento

Accepted Answer

El producto que quiero está agotado. ¿Cuándo estará disponible?        Si un artículo está agotado, no te preocupes, puedes registrarte para recibir una alerta de reposición directamente en la página del producto. ¡Te enviaremos un correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible!   ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 6

Guía de planchado

Accepted Answer

¿Qué debo hacer con un artículo que recibí que está un poco arrugado?        Lamentamos sinceramente las molestias. En ocasiones, pueden aparecer arrugas durante el transporte debido al plegado prolongado. A continuación, le ofrecemos algunos consejos para alisar su prenda:       Volver a lavar o secar en secadora.      Lava la prenda rápidamente o sécala en la secadora. Esto suele ayudar a que la tela se relaje y reduce la mayoría de las arrugas de forma natural.       Planchar a baja temperatura (si es necesario)      Si las arrugas persisten, planche la prenda suavemente con vapor o a baja temperatura. Evite aplicar calor directo sobre las zonas estampadas o los tejidos delicados para no dañarlos.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 7

Definición de artículo en preventa

Accepted Answer

¿Qué es un artículo en preventa?        Un artículo en preventa es un producto que aún no está en stock, pero que se puede comprar con antelación. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, se enviará dentro del plazo especificado.       Las compras anticipadas te permiten reservar los artículos más populares o aprovechar precios por tiempo limitado. Ten en cuenta que los pedidos anticipados pueden tardar un poco más en enviarse. La fecha estimada de envío siempre se mostrará en la página del producto.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 8

Métodos de pago aceptados

Accepted Answer

¿Qué tipos de métodos de pago aceptan?        Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Afterpay (disponible solo en EE. UU., Nueva Zelanda, Australia y Canadá). Tenga en cuenta que algunos bancos pueden cobrar comisiones por transacciones internacionales.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 9

Pagar el pedido

Accepted Answer

¿Cómo sé que mi pago se realizó correctamente?        Una vez que tu pago se haya procesado correctamente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido. ¿No lo encuentras? Revisa la carpeta de correo no deseado o promociones de tu bandeja de entrada, o ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!   ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 10

Fecha límite de pago

Accepted Answer

¿Cuál es la fecha límite de pago?        En circunstancias normales, el pago debe completarse dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido. Si no se recibe el pago a tiempo, el sistema cancelará automáticamente el pedido.       Sin embargo, si utilizas un método de pago fuera de línea (como OXXO en México o pagos en tiendas de conveniencia en Japón), tendrás 3 días para completar el pago. Si no se realiza dentro de este plazo, el pedido caducará.       Para garantizar la disponibilidad del producto y evitar retrasos, le recomendamos que complete su pago lo antes posible.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 11

Solución de problemas de pago

Accepted Answer

Mi pago con Klarna ha fallado. ¿Qué debo hacer?        Lamentamos que su pago no se haya procesado correctamente. Estas son algunas de las razones más comunes por las que esto puede ocurrir:  Restricciones de pago: Klarna puede rechazar una transacción basándose en una rápida comprobación de crédito o en su historial de pagos anterior.   Información faltante: Los pagos también pueden fallar si a tu cuenta de Klarna le faltan datos obligatorios, como tu dirección de facturación o información de contacto.   Consejo: Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Klarna (a través de la app o el sitio web) para comprobar si hay alertas o actualizaciones pendientes. Si aún tienes dudas, el equipo de soporte de Klarna puede ofrecerte ayuda más específica.   ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.          He intentado realizar el pedido varias veces, pero el pago sigue fallando. ¿Qué debo hacer?        Lamentamos las molestias. Por favor, revise lo siguiente:      Asegúrese de que su método de pago admita transacciones internacionales y de que tenga saldo suficiente o crédito disponible.       También puedes intentar usar otra tarjeta de crédito/débito o proveedor de pago. Si el problema persiste, espera un momento y vuelve a intentarlo; podría tratarse de un error temporal del sistema.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             Me cobraron más de lo esperado. ¿Por qué?        Tenga en cuenta lo siguiente:      Algunos bancos o proveedores de servicios de pago pueden cobrar comisiones por conversión de divisas o comisiones por transacciones internacionales al realizar pedidos a comerciantes extranjeros.       Estos cargos adicionales los aplica su banco o plataforma de pago, no Halara, y no están incluidos en el total que se muestra al finalizar la compra.       Si observa cargos adicionales, le recomendamos que se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta o con su proveedor de pagos para obtener más información. Tenga la seguridad de que Halara nunca le cobrará más del importe que aparece en la confirmación de su pedido.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 12

Importe total del pedido

Accepted Answer

¿Tendré que pagar alguna tarifa o recargo adicional relacionado con mi pedido?        Es posible que su banco le cobre comisiones por transacciones internacionales. Tenga en cuenta que Halara nunca le cobrará ninguna comisión adicional más allá del total que aparece en su pedido.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Por qué el precio que aparece al finalizar la compra es diferente al de la página del producto?        Los precios mostrados en las páginas de productos no incluyen el impuesto sobre las ventas. Verá el precio total (incluido el subtotal, los gastos de envío y cualquier impuesto sobre las ventas aplicable) en la página de pago. Tenga en cuenta que el impuesto sobre las ventas varía según el país y la región.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 13

Acerca del impuesto sobre las ventas

Accepted Answer

¿Qué es el impuesto sobre las ventas?         Para clientes de EE. UU.:       El impuesto sobre las ventas y el uso (en adelante, «Impuesto sobre las Ventas») puede aplicarse a los pedidos enviados a ciertos estados de EE. UU. Estamos obligados por ley a recaudar este impuesto en los estados donde corresponda. Verá el importe exacto del Impuesto sobre las Ventas una vez que introduzca sus datos de envío y proceda al pago.        ¿Cómo se calcula el impuesto sobre las ventas y el uso?       El impuesto sobre las ventas se calcula en función del valor total de la mercancía después de aplicar cualquier descuento.      En algunos estados, los gastos de envío y entrega también pueden estar sujetos a impuestos. El importe total de los impuestos de su pedido se mostrará claramente durante el proceso de compra.        ¿Es reembolsable el impuesto sobre las ventas y el uso?       Sí. Si su pedido es devuelto o reembolsado, el impuesto sobre las ventas correspondiente se reembolsará a su método de pago original.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Los precios que aparecen en el sitio web incluyen el impuesto sobre las ventas?        Los precios mostrados en las páginas de productos no incluyen el impuesto sobre las ventas. Puede consultar el precio total (incluido el subtotal, los gastos de envío y cualquier impuesto sobre las ventas aplicable) en la página de pago. Tenga en cuenta que el impuesto sobre las ventas varía según el país y la región.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 14

Código de cupón

Accepted Answer

¿Cómo aplico un código de cupón?        Introduce tu código en el campo "Código de cupón" al finalizar la compra y haz clic en Aplicar.       ¿Canjeaste tu código, pero no finalizaste la compra? No te preocupes, tu cupón guardado aparecerá en la sección "Tus cupones" de la página de pago. Solo tienes que hacer clic para aplicarlo de nuevo; no es necesario volver a introducir el código.       ¿Tienes algún problema? ¡Nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarte!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Puedo combinar dos códigos promocionales en el mismo pedido?        Solo se puede aplicar un código promocional por pedido. Si no estás seguro de qué código te ofrece el mejor precio, envíanos un correo electrónico a     service@thehalara.com     . ¡Estaremos encantados de ayudarte a sacarle el máximo partido a tu descuento!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Mi código de descuento se aplica a todos los productos?        Depende de los términos y condiciones del código de descuento que recibiste.      Por lo general, cuando proporcionamos un código de cupón, incluimos detalles sobre a qué productos se aplica. Algunos códigos solo funcionan para colecciones específicas o excluyen artículos en promoción o en oferta.      Consulte los detalles de la oferta original o la página donde recibió el código.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Por qué no funcionó el código de cupón/descuento?        Asegúrese de que el código esté activo y cumpla con los términos (por ejemplo, gasto mínimo, solo se puede usar en productos de precio completo, etc.).      Incluimos los términos y condiciones al emitir un código de descuento. Algunos códigos pueden estar limitados a colecciones específicas o no ser aplicables a artículos en oferta.       Por favor, revise detenidamente los requisitos específicos de su cupón.       Si su pedido cumple con las condiciones del código y aún así no funciona, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de LiveChat o correo electrónico y proporcione lo siguiente:      1. El código de descuento que estás intentando usar      2. Una captura de pantalla de los artículos en su carrito.      3. Una captura de pantalla del mensaje de error o del aviso del sistema.       Esto nos ayudará a investigar el problema y a brindarle una asistencia más eficiente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 15

Tarjeta de regalo

Accepted Answer

¿El código de la tarjeta de regalo se aplica a todos los artículos?        Sí. El código de tu tarjeta de regalo es válido para todos los artículos de nuestra página web. Funciona como dinero en efectivo, así que puedes usarlo para comprar lo que quieras.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Mi código de tarjeta de regalo tiene fecha de vencimiento?        Sí, nuestras tarjetas de regalo tienen fecha de vencimiento. Pero entendemos que a veces surgen imprevistos. Si tu tarjeta ha caducado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y con gusto revisaremos tu caso y te brindaremos la ayuda que necesites.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.             ¿Puedo usar un código de tarjeta de regalo y un código promocional al mismo tiempo?        Sí, puedes usar un código de tarjeta de regalo y un código de descuento al mismo tiempo.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.          ¿Qué ocurre si mi tarjeta regalo ha caducado?        ¡Lo entendemos perfectamente! A veces la vida se interpone.      Si su tarjeta de regalo ha caducado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o chat en directo.      Con mucho gusto lo revisaremos y haremos todo lo posible para ayudarle a encontrar una solución.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 16

Países/Regiones de envío

Accepted Answer

¿Se puede enviar a mi país? ¿Hay alguna restricción en cuanto a los lugares de envío?        Realizamos envíos a numerosos países y territorios internacionales. Para consultar a qué países enviamos actualmente, visite:     https://thehalara.com/foot/shipping-customs         ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 17

Métodos/Tiempo/Costo de envío

Accepted Answer

¿Qué opciones de envío hay disponibles?        Ofrecemos diversas opciones de envío:    1. Envío estándar (8-10 días hábiles)    2. Envío exprés (6-8 días hábiles)    3. Envío súper exprés (3-5 días hábiles)    La disponibilidad puede variar según su ubicación. Haga clic aquí para consultar las opciones de envío disponibles en su zona:     https://thehalara.com/foot/shipping-customs       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 18

Métodos/Tiempo/Costo de envío

Accepted Answer

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?        El tiempo de entrega varía según el pedido. Para los artículos en stock, solemos procesar y preparar su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, revise su carpeta de correo no deseado. También puede consultar el estado de su envío en cualquier momento en la página de su pedido o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.     Si su pedido incluye productos en preventa, su paquete completo se enviará en la fecha de envío estimada que se muestra en la página del producto.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 19

Envío

Accepted Answer

¿Se ha enviado mi pedido?        Si te preguntas si tu pedido ha sido enviado, por favor verifica lo siguiente:    Primero, compruebe si su pedido incluye algún artículo en preventa:    Si su pedido contiene únicamente artículos en stock, normalmente lo procesamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.     Si su pedido incluye artículos en preventa, se enviará en torno a la fecha de envío de la preventa.    Puedes encontrar la fecha de preventa en la página del producto, en la página del carrito, en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido.     Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago.     Si no ha recibido una confirmación de envío, por favor:    Revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones.     Si aún no ha transcurrido la fecha de envío de su pedido anticipado, le pedimos amablemente que tenga paciencia.     Si ya ha transcurrido el plazo de envío previsto, póngase en contacto con nuestro servicio de chat en directo o con nuestro correo electrónico de atención al cliente, y nuestro equipo le ayudará a obtener la información más reciente sobre su pedido.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 20

Seguimiento del estado del envío

Accepted Answer

¿Cómo puedo rastrear mi pedido después de que haya sido enviado?            Puedes realizar el seguimiento de tu pedido utilizando los siguientes métodos:    1. Si realizó un pedido en nuestro sitio web oficial como invitado, visite     https://thehalara.com/foot/track-your-order     e ingrese su dirección de correo electrónico y número de pedido para verificar el estado más reciente del mismo.     2. Si realizó un pedido en nuestro sitio web oficial como miembro registrado, puede iniciar sesión y consultar el estado más reciente en "Mis pedidos".     3. Si realizó su pedido a través de nuestra aplicación, puede iniciar sesión en su cuenta y ver el estado más reciente del pedido en "Mis pedidos".     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 21

Tiempo estimado de entrega

Accepted Answer

¿Cuándo llegará el pedido?        Si su pedido ya ha sido enviado, debería llegar dentro del plazo de entrega estimado según el método de envío seleccionado al finalizar la compra:    Envío estándar: 8-10 días hábiles    Envío exprés: 6-8 días hábiles    Envío exprés: 3-5 días hábiles     Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación.    Puedes consultar aquí las políticas de envío detalladas:    Envíos Halara    Algunos factores pueden afectar los tiempos de envío y entrega:    Condiciones meteorológicas (por ejemplo, tormentas severas)    Temporadas altas de vacaciones    Retrasos en la aduana para envíos internacionales    Problemas logísticos (por ejemplo, huelgas, problemas de tráfico)     Pase lo que pase, el equipo de Halara Logistics supervisará de cerca su envío hasta que llegue a su destino de forma segura.    Si su paquete aún no ha llegado después del plazo de entrega estimado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 22

No recibí el pedido.

Accepted Answer

¿Qué ocurre si no recibo mi pedido?        Si su pedido ya ha sido enviado, debería llegar dentro del plazo de entrega estimado según el método de envío seleccionado al finalizar la compra:    Envío estándar: 8-10 días hábiles    Envío exprés: 6-8 días hábiles    Envío exprés: 3-5 días hábiles     Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación.    Puedes consultar aquí las políticas de envío detalladas:      Envíos Halara      Algunos factores pueden afectar los tiempos de envío y entrega:    Condiciones meteorológicas (por ejemplo, tormentas severas)    Temporadas altas de vacaciones    Retrasos en la aduana para envíos internacionales    Problemas logísticos (por ejemplo, huelgas, problemas de tráfico)     Pase lo que pase, el equipo de Halara Logistics supervisará de cerca su envío hasta que llegue a su destino sin contratiempos.    Si su paquete aún no ha llegado después del plazo de entrega estimado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 23

Problemas con la actualización de la información de envío

Accepted Answer

La información de envío no se actualiza.        Si su pedido ya ha sido enviado, debería llegar dentro del plazo de entrega estimado según el método de envío seleccionado al finalizar la compra:    Envío estándar: 8-10 días hábiles    Envío exprés: 6-8 días hábiles    Envío exprés: 3-5 días hábiles     Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación.    Puedes consultar aquí las políticas de envío detalladas:    Envíos Halara    Algunos factores pueden afectar los tiempos de envío y entrega:    Condiciones meteorológicas (por ejemplo, tormentas severas)    Temporadas altas de vacaciones    Retrasos en la aduana para envíos internacionales    Problemas logísticos (por ejemplo, huelgas, problemas de tráfico)     Pase lo que pase, el equipo de Halara Logistics supervisará de cerca su envío hasta que llegue a su destino de forma segura.    Si su paquete aún no ha llegado después del plazo de entrega estimado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 24

Cambio de dirección de entrega después del envío

Accepted Answer

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?        Lo sentimos, pero una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega por nuestra parte.    Le recomendamos que se ponga en contacto con su empresa de transporte (como DHL, UPS o FedEx) lo antes posible. Algunas empresas ofrecen servicios de modificación de dirección o de interceptación de la entrega, según sus políticas y el estado del envío.    Tenga a mano su número de seguimiento cuando se ponga en contacto con la empresa de transporte.    Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 25

Entregado a una dirección incorrecta.

Accepted Answer

Entregado a la dirección equivocada.        Su paquete será entregado en la dirección de envío que proporcionó al finalizar la compra.    Si el seguimiento indica "Entregado", pero usted no ha recibido el paquete, le recomendamos seguir los siguientes pasos:    Verifique que la dirección de envío que ingresó sea correcta.    Revisa tu propiedad (buzón, porches delantero y trasero) y comprueba si algún familiar o vecino lo recibió.     Póngase en contacto con la empresa de transporte para confirmar la dirección de entrega exacta o el destinatario.    Si ha seguido los pasos anteriores y aún no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo.    Al contactarnos, por favor indíquenos que ha completado los pasos anteriores y confirme su dirección de envío.     ¡Gracias por su paciencia y cooperación!     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 26

Paquete no recibido

Accepted Answer

Espectáculos entregados pero no recibidos        Su paquete será entregado en la dirección de envío que proporcionó al finalizar la compra.    Si el seguimiento indica "Entregado", pero usted no ha recibido el paquete, le recomendamos seguir los siguientes pasos:    Verifique que la dirección de envío que ingresó sea correcta.    Revisa tu propiedad (buzón, porches delantero y trasero) y comprueba si algún familiar o vecino lo recibió.     Póngase en contacto con la empresa de transporte para confirmar la dirección de entrega exacta o el destinatario.    Si ha seguido los pasos anteriores y aún no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo.    Al contactarnos, por favor indíquenos que ha completado los pasos anteriores y confirme su dirección de envío.     ¡Gracias por su paciencia y cooperación!     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 27

Motivos por los que los paquetes son devueltos al remitente

Accepted Answer

¿Por qué se devuelven los paquetes al remitente?        Estas son las razones comunes por las que los paquetes son devueltos a sus remitentes:    La dirección de entrega era incorrecta o no válida.    El proveedor de envíos no pudo acceder a la dirección de entrega.    No había nadie disponible para recibir el paquete.    El paquete fue rechazado en el momento de la entrega.     Si el estado de su envío indica "Devuelto al remitente", póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarle a resolver el problema.     Si su paquete no ha sido marcado como "Devolver al remitente" pero el seguimiento muestra una alerta (como un problema con la dirección), le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto inmediatamente con la empresa de transporte para solicitar un nuevo intento de entrega antes de que el paquete sea devuelto.     Para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo o por correo electrónico.    ¡Gracias por su comprensión y apoyo!     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 28

Tiempo de procesamiento del pedido

Accepted Answer

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?        El tiempo de entrega varía según el pedido. Para los artículos en stock, solemos procesar y preparar su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, revise su carpeta de correo no deseado. También puede consultar el estado de su envío en cualquier momento en la página de su pedido o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.     Si su pedido incluye productos en preventa, su paquete completo se enviará en la fecha de envío estimada que se muestra en la página del producto.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 29

Confirmación del estado del pedido

Accepted Answer

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?        Una vez procesado su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la confirmación del pago. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 30

Seguimiento del estado del pedido

Accepted Answer

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido? ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?            Puedes realizar el seguimiento de tu pedido utilizando los siguientes métodos:    1. Si realizó un pedido en nuestro sitio web oficial como invitado, visite     https://thehalara.com/foot/track-your-order     e ingrese su dirección de correo electrónico y número de pedido para verificar el estado más reciente del mismo.     2. Si realizó un pedido en nuestro sitio web oficial como miembro registrado, puede iniciar sesión y consultar el estado más reciente en "Mis pedidos".     3. Si realizó su pedido a través de nuestra aplicación, puede iniciar sesión en su cuenta y ver el estado más reciente del pedido en "Mis pedidos".     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 31

Cambiar dirección de correo electrónico

Accepted Answer

Cuando hice el pedido, ingresé el correo electrónico incorrecto. ¿Cómo puedo corregirlo?        ¿Introdujiste un correo electrónico incorrecto al finalizar la compra? ¡Podemos ayudarte!    Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y comparta la siguiente información para que podamos actualizar su dirección de correo electrónico:    Comprobante de pago: Una captura de pantalla de su pago y el ID de la transacción.    Detalles del pedido: El correo electrónico utilizado al realizar el pago, su dirección de envío y el importe del pedido.    Su dirección de correo electrónico correcta     Esto nos ayudará a procesar su solicitud lo más rápido posible.    ¡Gracias por su comprensión y cooperación!     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 32

Cambiar dirección de envío

Accepted Answer

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?        Esto depende del estado de envío de su pedido.    1. Durante la primera hora después de realizar su pedido, puede cancelarlo en la página del pedido y realizar un nuevo pedido.    2. Una hora después de haber realizado el pedido: Si el pedido aún no se ha enviado o entregado a nuestro proveedor de logística, podemos ayudarle a cambiar su dirección de envío.    3. Si el pedido ya ha sido enviado o entregado al proveedor de logística, no podemos cambiar la dirección de envío.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 33

Cambiar dirección de facturación

Accepted Answer

¿Puedo cambiar mi dirección de facturación después de realizar un pedido?        Lo sentimos, pero la dirección de facturación no se puede cambiar una vez realizado el pedido.    Puedes consultar directamente con tu proveedor de pagos (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna) para ver si puedes actualizar tu dirección de facturación en la configuración de tu cuenta.     Tenga la seguridad de que su pedido se enviará a la "Dirección de envío" que haya indicado al finalizar la compra; esto no se ve afectado por la dirección de facturación.     Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en     service@thehalara.com     .

Question 34

Dirección de facturación y dirección de envío diferentes

Accepted Answer

¿Qué ocurre si mi dirección de envío es diferente de mi dirección de facturación?        Lo sentimos, pero la dirección de facturación no se puede cambiar una vez realizado el pedido.    Puedes consultar directamente con tu proveedor de pagos (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna) para ver si puedes actualizar tu dirección de facturación en la configuración de tu cuenta.     Tenga la seguridad de que su pedido se enviará a la "Dirección de envío" que haya indicado al finalizar la compra; esto no se ve afectado por la dirección de facturación.     Si necesita actualizar su dirección de envío, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del chat en directo o envíe un correo electrónico a     service@thehalara.com     lo antes posible.

Question 35

Agregar productos

Accepted Answer

¿Puedo añadir artículos a un pedido ya existente?        Lamentablemente, no podemos añadir artículos a un pedido una vez realizado. Si desea comprar artículos adicionales, por favor, realice un nuevo pedido por separado.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 36

Reducir productos

Accepted Answer

¿Puedo eliminar artículos de un pedido existente?        Esto depende del estado de su pedido.    1. Durante la primera hora después de realizar su pedido, puede cancelarlo en la página del pedido y realizar un nuevo pedido.    2. Una hora después de realizar el pedido: Póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle a eliminar los artículos no deseados. Si la eliminación es exitosa, le reembolsaremos el importe de los artículos retirados.    3. Si el pedido ya ha sido enviado o entregado al proveedor de logística, no podemos realizar cambios en este momento.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 37

Producto de intercambio

Accepted Answer

¿Puedo eliminar un artículo o cambiar un producto en mi pedido actual?        Esto depende del estado de su pedido.    1. Durante la primera hora después de realizar su pedido, puede cancelarlo en la página del pedido y realizar un nuevo pedido.    2. Una hora después de haber realizado el pedido: No podemos cambiar a un producto completamente diferente.    3. Si su pedido aún no se ha enviado, podemos ayudarle a cambiar el color o la talla del mismo artículo, o a eliminar un artículo no deseado. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible para obtener ayuda.     Si su pedido ya ha sido enviado o entregado al proveedor de logística, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio en este momento. ¡Agradecemos su comprensión!     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 38

No se pudo encontrar el número de pedido.

Accepted Answer

Realicé mi pedido correctamente, pero no he recibido un número de pedido. ¿Qué debo hacer?        Una vez que su pago se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles. Si no ha recibido este correo electrónico:    - Por favor, compruebe que la dirección de correo electrónico que introdujo durante el proceso de compra sea correcta.    - Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.     Si aún no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Halara por correo electrónico o chat en directo y proporcione la siguiente información:    Comprobante de pago: Una captura de pantalla del pago y el ID de la transacción.    Detalles del pedido: La dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra, la dirección de envío y el importe del pedido.     Esta información nos ayudará a localizar su pedido rápidamente y a resolver el problema. ¡Agradecemos su paciencia y comprensión!     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 39

Cancelar pedido

Accepted Answer

¿Cómo puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?        Esto depende del estado de su pedido.    1. Durante la primera hora después de realizar su pedido, puede cancelarlo en la página del pedido y realizar un nuevo pedido.    2. Una hora después de haber realizado el pedido: Si el pedido aún no se ha enviado o entregado a nuestro proveedor de logística, podemos ayudarle a cancelarlo.    3. Si el pedido ya ha sido enviado o entregado al proveedor de logística, no podemos cancelarlo.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para ayudarte. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 40

Embalaje/Requisitos especiales

Accepted Answer

¿Puedo añadir instrucciones especiales a mi pedido?        Lamentablemente, en este momento no podemos atender instrucciones especiales.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.        ¿Puedo solicitar que mi pedido esté envuelto para regalo o con un embalaje especial?        Lamentablemente, por el momento no ofrecemos servicios de envoltura de regalos ni de empaquetado especial.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 41

Regalos gratis

Accepted Answer

¿Puedo especificar el color del artículo de regalo?        Lamentablemente, el color de su obsequio de cortesía se elige al azar.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.        ¿Puedo especificar un artículo para regalar?        Lamentablemente, en este momento no aceptamos solicitudes específicas para su obsequio de cortesía.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.        ¿Puedo eliminar los regalos gratuitos al realizar un pedido?        Lo sentimos, los obsequios gratuitos no se pueden eliminar de los pedidos. Estos artículos de cortesía se añaden automáticamente a los pedidos que cumplen los requisitos durante las promociones especiales.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 42

Política de devoluciones

Accepted Answer

¿Cuál es su política de devoluciones?        Puedes iniciar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 43

Cronograma de regreso

Accepted Answer

¿Cuál es el plazo para realizar devoluciones?        Puedes iniciar tu proceso de devolución aquí:      https://thehalara.com/me/onlineReturns?online_return_platform=M       Procesaremos su solicitud y le enviaremos un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 44

Proceso de devolución

Accepted Answer

¿Cómo puedo devolver un artículo?        Puedes iniciar tu proceso de devolución aquí:      https://thehalara.com/me/onlineReturns?online_return_platform=M       Procesaremos su solicitud y le enviaremos un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 45

Costes de envío de devolución

Accepted Answer

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?        Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un problema de calidad.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 46

Condiciones de devolución

Accepted Answer

¿Cuáles son sus condiciones de devolución?        Para poder optar a una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:    1. El/los artículo(s) y cualquier obsequio que lo acompañe deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.    2. Los trajes de baño, los bodys y la lencería solo se pueden devolver si el forro higiénico aún está intacto.    No aceptamos devoluciones de ropa interior, sujetadores, calzado acuático, accesorios para el cabello, gafas, sombreros, calcetines, joyas, fajas, mascarillas ni ningún otro artículo para el que no se admitan devoluciones o cambios en la página del producto por motivos de higiene.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 47

Consejos para empacar devoluciones

Accepted Answer

Consejos para empacar devoluciones        Para devolver sus artículos, utilice una bolsa de envío, no una caja de cartón.    Para garantizar que su devolución llegue de forma segura y sin daños, le recomendamos encarecidamente que utilice una bolsa de envío resistente en lugar de una caja de cartón.    Las cajas son más propensas a dañarse durante el transporte, lo que puede ocasionar la pérdida de artículos. Lamentablemente, no podemos investigar ni compensar las devoluciones perdidas debido a cajas dañadas.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 48

Plazos para el reembolso de artículos devueltos

Accepted Answer

¿Cuándo recibiré el reembolso por el artículo que devolví?        Los reembolsos se efectuarán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo que cumpla con los requisitos para su devolución.     Debido al alto volumen de mercancías en nuestro almacén, el procesamiento del reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles después de la llegada del artículo devuelto.     Por favor, revise las instrucciones de devolución proporcionadas. En algunos casos, es posible que necesitemos que se comunique con nosotros o que nos proporcione información adicional antes de poder iniciar el proceso de reembolso. Si es necesario, siga atentamente las instrucciones de devolución para evitar demoras.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 49

Seguimiento de las solicitudes de devolución

Accepted Answer

¿Qué ocurre si he enviado una solicitud de devolución pero no he recibido ninguna actualización?        Normalmente, se envía un correo electrónico de seguimiento a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción exitosa de su solicitud de devolución.     Asegúrese de revisar tanto su bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado/spam.    Si aún no ha recibido ninguna actualización, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo. Estaremos encantados de ayudarle a consultar el estado de su solicitud de devolución.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 50

Dirección del remitente

Accepted Answer

¿Dónde debo devolver mi artículo?        La dirección de devolución depende de su ubicación de envío.     Una vez que haya enviado su solicitud de devolución y confirmado su intención de devolver el producto, normalmente le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas. Este correo electrónico incluye:    Métodos de devolución disponibles    La dirección de devolución correcta    Pautas de embalaje y envío    Siga las instrucciones de ese correo electrónico para completar su declaración.     Si no ha recibido el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico y le ayudaremos.     ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. Haz clic      aquí      para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 51

Solución de problemas de inicio de sesión

Accepted Answer

¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión en mi cuenta?        Sigue los pasos que se indican a continuación:      Primero, comprueba si ya tienes una cuenta registrada.      Si no estás seguro, intenta restablecer tu contraseña usando tu correo electrónico.       Si te has registrado pero has olvidado tu contraseña:      Haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla a través de tu correo electrónico registrado.       Si no te has registrado antes:      Puedes usar tu correo electrónico para crear una nueva cuenta y establecer una contraseña para iniciar sesión normalmente.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en       servicio@thehalara.com         .

Question 52

Registrar una cuenta de Halara

Accepted Answer

Cómo registrarse para obtener una cuenta de Halara            Puedes crear una cuenta de Halara utilizando tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de Facebook o cuenta de Google en nuestro sitio web, o simplemente con tu correo electrónico o número de teléfono en nuestra aplicación.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en     service@cs.halara.com     .

Question 53

Registro en el sitio web

Accepted Answer

Cómo registrar una cuenta en el sitio web oficial        1. Ve a       https://halara.com/me/register    .     2. Elige tu método de registro preferido:        Por correo electrónico:       - Seleccione su país/región.      - Introduce tu correo electrónico y haz clic en "Enviar código" para recibir un correo electrónico de verificación.      - Introduce el código, crea una contraseña y acepta los términos.      - Haz clic en "Crear cuenta".        Por teléfono:       - Haz clic en "Registrarse con el teléfono".      - Seleccione su país/región, introduzca su número de teléfono y solicite un código SMS.      - Introduce el código, crea una contraseña y acepta los términos.      - Haz clic en "Crear cuenta".        Por Facebook/Google:       -Haz clic en el icono correspondiente para registrarte al instante.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en     service@thehalara.com     .

Question 54

Registro de la aplicación

Accepted Answer

Cómo registrar una cuenta en la aplicación Halara        1. Abre la aplicación Halara y ve a Yo → Iniciar sesión/Registrarse.       2. Regístrate usando tu correo electrónico o número de teléfono.       3. Siga los pasos para completar el registro.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en     service@thehalara.com     .

Question 55

Eliminar datos personales/cuenta de Halara

Accepted Answer

¿Cómo puedo eliminar mis datos personales?         Cómo solicitar la eliminación de la cuenta de la aplicación Halara:       1. Haz clic en "Configuración de la cuenta".      2. Haga clic en "Enviar una solicitud de eliminación de cuenta".      3. Haz clic en "Aplicar para eliminar la cuenta".        Cómo solicitar la eliminación de la cuenta del sitio web de Halara:       Para obtener ayuda con la eliminación de su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en     service@thehalara.com     .          ¿Qué significa eliminar una cuenta o datos personales?        Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente todos los datos asociados, incluyendo cupones, puntos, historial de pedidos, mensajes, archivos e imágenes. Una vez eliminada, ya no podrás acceder a tu cuenta de Halara ni realizar compras en nuestro sitio web o aplicación con ella.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en     service@thehalara.com     .