Question 1

Entretien des tissus

Accepted Answer

De quels matériaux est fait le produit ?        L'équipe de scientifiques textiles d'Halara conçoit des matériaux fonctionnels et performants qui privilégient la qualité, le confort et la durabilité. Dans le cadre de notre démarche de développement durable, certains tissus sont fabriqués à partir de fibres recyclées afin de réduire les déchets. Pour en savoir plus, consultez :     https://halara.com/pages/fabrics        Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 2

Guide de sélection des tailles

Accepted Answer

Comment choisir la bonne taille ?        Vous ne savez pas quelle taille choisir ? Voici comment trouver la vôtre :  1. Consultez le tableau des tailles  Faites défiler chaque page produit vers le bas pour consulter le tableau des tailles avec des mesures détaillées du buste, de la taille, des hanches, etc.   2. Comparez vos mesures  Utilisez un mètre ruban souple pour prendre vos mesures et reportez-les au tableau. Consultez les notes sur la taille : certains modèles taillent petit, tandis que d’autres sont plus extensibles.   3. Vous n'êtes toujours pas sûr ?  N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous communiquer vos mensurations. Nous serons ravis de vous aider à trouver la taille idéale.   Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 3

Variations de longueur

Accepted Answer

Quelle est la différence entre une longueur 7/8 et une longueur totale, ou entre les tailles standard/petite/grande ?        La principale différence réside dans la longueur d'entrejambe (longueur du pantalon). Les mesures de la taille et des hanches restent les mêmes pour toutes les tailles ; seule la longueur change. Voici un guide rapide pour vous aider à choisir la longueur :  • Longueur 7/8 : Légèrement raccourcie et arrivant au-dessus de la cheville, idéale si vous préférez un look plus décontracté ou si vous êtes plutôt petite.  • Longueur totale : Arrive ou couvre entièrement la cheville pour une coupe classique et couvrante.  • Coupe classique : Longueur standard convenant à la plupart des tailles.  • Coupe Petite : Entrejambe plus courte et proportions ajustées, conçues spécifiquement pour les silhouettes petites.  • Coupe longue : Une entrejambe plus longue, idéale si vous êtes grande ou si vous souhaitez plus de longueur de jambe.   Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez   ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 4

À propos des aberrations chromatiques

Accepted Answer

Le produit présentera-t-il des différences de couleur ?        Nous faisons de notre mieux pour représenter la couleur réelle de chaque produit, mais veuillez noter qu'elle peut légèrement varier selon les réglages de votre écran. Si la couleur reçue vous semble sensiblement différente de celle attendue, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !   Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 5

Calendrier de réapprovisionnement

Accepted Answer

Le produit que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera-t-il disponible ?        Si un article est en rupture de stock, pas d'inquiétude ! Vous pouvez vous inscrire à une alerte de réapprovisionnement directement sur la page du produit. Nous vous enverrons un e-mail dès qu'il sera de nouveau disponible.   Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 6

Guide de repassage

Accepted Answer

Que dois-je faire avec un article que j'ai reçu et qui est légèrement froissé ?        Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Des plis peuvent parfois se former pendant le transport en raison du pliage prolongé. Voici quelques conseils pour lisser votre vêtement :       Relavage ou séchage en machine      Lavez rapidement le vêtement ou passez-le au sèche-linge en cycle normal. Cela permet souvent de détendre le tissu et d'atténuer naturellement la plupart des plis.       Repassage à basse température (si nécessaire)      Si les plis persistent, repassez délicatement le vêtement à la vapeur ou à basse température. Veillez à éviter toute source de chaleur directe sur les imprimés et les tissus délicats afin de ne pas les abîmer.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 7

Définition d'un article en prévente

Accepted Answer

Qu'est-ce qu'un article en prévente ?        Un article en prévente est un produit qui n'est pas encore en stock, mais que vous pouvez commander à l'avance. Dès sa réception dans notre entrepôt, il vous sera expédié dans les délais indiqués.       Les précommandes vous permettent de réserver les nouveautés les plus populaires ou de profiter de prix exclusifs pour une durée limitée. Veuillez noter que les commandes en précommande peuvent nécessiter un délai de livraison légèrement plus long. La date d'expédition estimée sera toujours indiquée sur la page du produit.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 8

Modes de paiement acceptés

Accepted Answer

Quels modes de paiement acceptez-vous ?        Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Afterpay (disponible uniquement aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande, en Australie et au Canada). Veuillez noter que certaines banques peuvent appliquer des frais de transaction internationale.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 9

Payer la commande

Accepted Answer

Comment savoir si mon paiement a bien été effectué ?        Une fois votre paiement validé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Vous ne le trouvez pas ? Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou vos promotions, ou contactez simplement notre service client. Nous sommes toujours ravis de vous aider !   Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 10

Date limite de paiement

Accepted Answer

Quelle est la date limite de paiement ?        En temps normal, le paiement doit être effectué dans les 30 minutes suivant la validation de votre commande. À défaut de paiement dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.       Toutefois, si vous utilisez un mode de paiement hors ligne (comme OXXO au Mexique ou les paiements en supérette au Japon), vous disposez de 3 jours pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la commande sera annulée.       Pour garantir la disponibilité du produit et éviter les retards, nous vous recommandons d'effectuer votre paiement rapidement.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 11

Dépannage des paiements

Accepted Answer

Mon paiement Klarna a échoué. Que dois-je faire ?        Nous sommes désolés que votre paiement n'ait pas abouti. Voici quelques raisons courantes qui pourraient expliquer ce problème :  Restrictions de paiement : Klarna peut refuser une transaction sur la base d’une vérification rapide de votre solvabilité ou de votre historique de paiement.   Informations manquantes : les paiements peuvent également échouer si votre compte Klarna ne comporte pas les informations requises, telles que votre adresse de facturation ou vos coordonnées.   Conseil : Connectez-vous à votre compte Klarna (via l’application ou le site web) pour vérifier les alertes et les mises à jour. En cas de doute, l’équipe d’assistance Klarna pourra vous aider.   Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.          J'ai essayé de passer une commande à plusieurs reprises, mais le paiement échoue systématiquement. Que dois-je faire ?        Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez vérifier les points suivants :      Assurez-vous que votre mode de paiement prend en charge les transactions internationales et que vous disposez d'un solde suffisant ou d'un crédit disponible.       Vous pouvez également essayer une autre carte bancaire ou un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, patientez quelques instants et réessayez ; il peut s’agir d’une erreur système temporaire.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             On m'a facturé plus que prévu. Pourquoi ?        Veuillez noter ce qui suit :      Certaines banques ou certains prestataires de paiement peuvent facturer des frais de conversion de devises ou des frais de transaction internationale lors de commandes passées auprès de commerçants étrangers.       Ces frais supplémentaires sont appliqués par votre banque ou votre plateforme de paiement, et non par Halara, et ne sont pas inclus dans le total affiché lors du paiement.       Si vous constatez des frais supplémentaires, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre prestataire de paiement pour plus d'informations. Soyez assuré(e) que Halara ne vous facturera jamais un montant supérieur à celui indiqué sur votre confirmation de commande.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 12

Montant total de la commande

Accepted Answer

Devrai-je payer des frais ou des surcharges supplémentaires liés à ma commande ?        Votre banque peut facturer des frais de transaction internationale pour votre commande. Veuillez noter que Halara ne facturera jamais de frais supplémentaires au-delà du montant total indiqué sur votre commande.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Pourquoi le prix affiché à la caisse est-il différent de celui indiqué sur la page produit ?        Les prix affichés sur les pages produits n'incluent pas la TVA. Le coût total (incluant le sous-total, les frais de livraison et la TVA applicable) sera indiqué sur la page de validation de votre commande. Veuillez noter que la TVA varie selon le pays et la région.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 13

À propos de la taxe de vente

Accepted Answer

Qu'est-ce que la taxe de vente ?         Pour les clients américains :       La taxe de vente (« taxe de vente ») peut s'appliquer aux commandes expédiées vers certains États américains. Nous sommes légalement tenus de percevoir cette taxe dans les États où elle est applicable. Le montant exact de la taxe de vente s'affichera une fois vos informations de livraison saisies et après avoir procédé au paiement.        Comment la taxe de vente et d'utilisation est-elle calculée ?       La taxe de vente est calculée sur la valeur totale des marchandises après application des réductions.      Dans certains États, les frais de livraison peuvent être soumis à la taxe. Le montant total des taxes applicables à votre commande sera clairement indiqué lors du paiement.        La taxe de vente et d'utilisation est-elle remboursable ?       Oui. Si votre commande est retournée ou remboursée, la taxe de vente correspondante vous sera remboursée selon votre mode de paiement initial.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Les prix affichés sur le site web incluent-ils la taxe de vente ?        Les prix affichés sur les pages produits n'incluent pas la TVA. Le coût total (incluant le sous-total, les frais de livraison et la TVA applicable) s'affiche sur la page de paiement. Veuillez noter que la TVA varie selon le pays et la région.       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 14

Code promo

Accepted Answer

Comment puis-je appliquer un code promo ?        Saisissez votre code dans le champ « Code promo » lors du paiement et cliquez sur Appliquer.       Vous avez utilisé votre code, mais vous n'avez pas finalisé votre commande ? Pas de souci, votre coupon enregistré apparaîtra dans la section « Vos coupons » sur la page de paiement. Il vous suffit de cliquer dessus pour l'appliquer à nouveau ; inutile de saisir le code une seconde fois.       Vous rencontrez des problèmes ? Notre service client est toujours là pour vous aider !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Puis-je cumuler deux codes promotionnels dans le même ordre ?        Un seul code promo est valable par commande. Si vous hésitez sur le code le plus avantageux, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse     service@thehalara.com     . Nous serons ravis de vous aider à profiter au maximum de votre réduction !       Besoin d'aide ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Mon code de réduction est-il valable sur tous les produits ?        Cela dépend des conditions générales du code de réduction que vous avez reçu.      En général, lorsque nous fournissons un code promo, nous précisons les produits auxquels il s'applique. Certains codes ne sont valables que pour des collections spécifiques ou excluent les articles en promotion ou soldés.      Veuillez vous référer aux détails de l'offre originale ou à la page où vous avez reçu le code.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Pourquoi le code promo/la réduction n'a-t-il pas fonctionné ?        Vérifiez que le code est actif et qu'il respecte les conditions (par exemple, dépense minimale, utilisable uniquement sur des produits à prix plein, etc.).      Nous incluons les conditions générales lors de l'émission d'un code de réduction. Certains codes peuvent être limités à des collections spécifiques ou ne pas s'appliquer aux articles en promotion.       Veuillez vérifier attentivement les conditions spécifiques de votre coupon.       Si votre commande remplit les conditions du code et que celui-ci ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client par chat en direct ou par e-mail et fournir les informations suivantes :      1. Le code de réduction que vous essayez d'utiliser      2. Une capture d'écran des articles de votre panier      3. Une capture d'écran du message d'erreur ou de l'invite système       Cela nous permettra d'enquêter sur le problème et de vous aider plus efficacement.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 15

Carte-cadeau

Accepted Answer

Le code d'une carte cadeau est-il valable pour tous les articles ?        Oui. Votre code de carte-cadeau est valable pour tous les articles de notre site web. Il fonctionne comme de l'argent liquide : vous pouvez donc l'utiliser pour acheter tout ce que vous souhaitez.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Mon code de carte cadeau a-t-il une date d'expiration ?        Oui, nos cartes-cadeaux ont une date d'expiration. Mais nous comprenons que des imprévus peuvent survenir ! Si votre carte a expiré, veuillez contacter notre service client ; nous serons ravis d'examiner votre situation et de vous apporter toute l'aide nécessaire.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.             Puis-je utiliser un code de carte-cadeau et un code promotionnel en même temps ?        Oui, vous pouvez utiliser simultanément un code de carte cadeau et un code de réduction.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.          Que faire si ma carte cadeau a expiré ?        Nous comprenons parfaitement ! Parfois, la vie nous réserve des surprises.      Si votre carte cadeau a expiré, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via LiveChat.      Nous examinerons volontiers votre problème et ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 16

Pays/Régions d'expédition

Accepted Answer

Peut-on me l'expédier dans mon pays ? Y a-t-il des restrictions concernant les zones de livraison ?        Nous expédions dans de nombreux pays et territoires à travers le monde. Pour connaître les destinations actuellement desservies, veuillez consulter :     https://thehalara.com/foot/shipping-customs         Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 17

Méthodes d'expédition/Délai/Coût

Accepted Answer

Quelles sont les options de livraison disponibles ?        Nous proposons différentes options de livraison :    1. Livraison standard (8 à 10 jours ouvrables)    2. Livraison express (6 à 8 jours ouvrables)    3. Livraison ultra-rapide (3 à 5 jours ouvrables)    La disponibilité peut varier selon votre localisation. Cliquez ici pour consulter les options de livraison disponibles dans votre région :     https://thehalara.com/foot/shipping-customs       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 18

Méthodes d'expédition/Délai/Coût

Accepted Answer

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?        Cela varie selon la commande. Pour les articles en stock, nous traitons et préparons généralement votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également suivre l'état de votre livraison à tout moment sur votre [Page de commande] ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Si votre commande comprend des produits en prévente, votre colis complet sera expédié à la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 19

Expédition

Accepted Answer

Ma commande a-t-elle été expédiée ?        Si vous vous demandez si votre commande a été expédiée, veuillez vérifier les points suivants :    Vérifiez d'abord si votre commande comprend des articles en précommande :    Si votre commande ne contient que des articles en stock, nous la traitons généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.     Si votre commande comprend des articles en précommande, elle sera expédiée aux alentours de la date d'expédition prévue pour les précommandes.    Vous trouverez la date de précommande sur la page du produit, la page du panier, la page de confirmation de commande et dans l'e-mail de confirmation de commande.     Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, envoyé à l'adresse courriel utilisée lors du paiement.     Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, veuillez :    Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.     Si la date d'expédition de votre précommande n'est pas encore passée, nous vous remercions de votre patience.     Si la période de livraison prévue est dépassée, veuillez contacter notre chat en direct ou notre service client par e-mail, et notre équipe vous fournira les dernières informations concernant votre commande.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 20

Suivre l'état de l'expédition

Accepted Answer

Comment suivre une commande après son expédition ?            Vous pouvez suivre votre commande en utilisant les méthodes suivantes :    1. Si vous avez passé une commande sur notre site officiel en tant qu'invité, rendez-vous sur     https://thehalara.com/foot/track-your-order     et indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour consulter l'état de votre commande.     2. Si vous avez passé une commande sur notre site officiel en tant que membre enregistré, vous pouvez vous connecter et consulter le statut le plus récent dans « Mes commandes ».     3. Si vous avez passé votre commande via notre application, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le statut de votre commande sous « Mes commandes ».     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 21

Délai de livraison estimé

Accepted Answer

Quand ma commande arrivera-t-elle ?        Si votre commande a été expédiée, elle devrait arriver dans les délais de livraison estimés en fonction du mode d'expédition choisi lors du paiement :    Livraison standard : 8 à 10 jours ouvrables    Livraison express : 6 à 8 jours ouvrables    Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables     Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.    Vous pouvez consulter les politiques d'expédition détaillées ici :    Expédition Halara    Plusieurs éléments peuvent affecter les délais d'expédition et de livraison :    conditions météorologiques (par exemple, orages violents)    Période de pointe des fêtes    Retards douaniers pour les envois internationaux    Problèmes logistiques (ex. grèves, problèmes de circulation)     Quoi qu'il arrive, l'équipe logistique de Halara suivra de près votre envoi jusqu'à sa livraison en toute sécurité.    Si votre colis n'est toujours pas arrivé après la période de livraison estimée, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 22

Commande non reçue

Accepted Answer

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?        Si votre commande a été expédiée, elle devrait arriver dans les délais de livraison estimés en fonction du mode d'expédition choisi lors du paiement :    Livraison standard : 8 à 10 jours ouvrables    Livraison express : 6 à 8 jours ouvrables    Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables     Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.    Vous pouvez consulter les politiques d'expédition détaillées ici :      Expédition Halara      Plusieurs éléments peuvent affecter les délais d'expédition et de livraison :    conditions météorologiques (par exemple, orages violents)    Période de pointe des fêtes    Retards douaniers pour les envois internationaux    Problèmes logistiques (ex. grèves, problèmes de circulation)     Quoi qu'il arrive, l'équipe logistique de Halara suivra de près votre envoi jusqu'à sa livraison en toute sécurité.    Si votre colis n'est toujours pas arrivé après la période de livraison estimée, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 23

Problèmes de mise à jour des informations d'expédition

Accepted Answer

Informations de livraison non mises à jour        Si votre commande a été expédiée, elle devrait arriver dans les délais de livraison estimés en fonction du mode d'expédition choisi lors du paiement :    Livraison standard : 8 à 10 jours ouvrables    Livraison express : 6 à 8 jours ouvrables    Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables     Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.    Vous pouvez consulter les politiques d'expédition détaillées ici :    Expédition Halara    Plusieurs éléments peuvent affecter les délais d'expédition et de livraison :    conditions météorologiques (par exemple, orages violents)    Période de pointe des fêtes    Retards douaniers pour les envois internationaux    Problèmes logistiques (ex. grèves, problèmes de circulation)     Quoi qu'il arrive, l'équipe logistique de Halara suivra de près votre envoi jusqu'à sa livraison en toute sécurité.    Si votre colis n'est toujours pas arrivé après la période de livraison estimée, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 24

Modification de l'adresse de livraison après l'expédition

Accepted Answer

Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de ma commande ?        Nous sommes désolés, mais une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison de notre côté.    Nous vous recommandons de contacter votre transporteur (DHL, UPS ou FedEx, par exemple) dès que possible. Certains transporteurs proposent des services de modification d'adresse ou d'interception de colis, selon leur politique et l'état de la livraison.    Veuillez avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez le transporteur.    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 25

Livraison à une adresse incorrecte

Accepted Answer

Livré à la mauvaise adresse        Votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.    Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :    Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez saisie est correcte.    Regardez autour de votre propriété (boîte aux lettres, porches avant/arrière) et vérifiez si un membre de votre famille ou un voisin l'a reçu.     Contactez le transporteur pour confirmer le lieu de livraison exact ou le nom du destinataire.    Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct.    Lorsque vous nous contacterez, veuillez nous indiquer que vous avez effectué les étapes ci-dessus et confirmer votre adresse de livraison.     Merci de votre patience et de votre coopération !     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 26

Colis non reçu

Accepted Answer

Spectacles livrés mais non reçus        Votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.    Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :    Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez saisie est correcte.    Regardez autour de votre propriété (boîte aux lettres, porches avant/arrière) et vérifiez si un membre de votre famille ou un voisin l'a reçu.     Contactez le transporteur pour confirmer le lieu de livraison exact ou le nom du destinataire.    Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct.    Lorsque vous nous contacterez, veuillez nous indiquer que vous avez effectué les étapes ci-dessus et confirmer votre adresse de livraison.     Merci de votre patience et de votre coopération !     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 27

Raisons du retour des colis à l'expéditeur

Accepted Answer

Pourquoi les colis sont-ils renvoyés à l'expéditeur ?        Voici les raisons les plus fréquentes pour lesquelles les colis sont retournés à leurs expéditeurs :    L'adresse de livraison était incorrecte ou invalide.    Le transporteur n'a pas pu accéder au lieu de livraison.    Personne n'était disponible pour réceptionner le colis.    Le colis a été refusé à la livraison.     Si le suivi de votre colis indique le statut « Retour à l'expéditeur », veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.     Si votre colis n'a pas été marqué comme « Retour à l'expéditeur » mais que votre suivi affiche une alerte (par exemple, un problème d'adresse), nous vous recommandons vivement de contacter immédiatement le transporteur pour demander une nouvelle tentative de livraison avant que le colis ne soit retourné.     Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par e-mail.    Merci de votre compréhension et de votre soutien !     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 28

Délai de traitement de la commande

Accepted Answer

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?        Cela varie selon la commande. Pour les articles en stock, nous traitons et préparons généralement votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également suivre l'état de votre livraison à tout moment sur votre [Page de commande] ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Si votre commande comprend des produits en prévente, votre colis complet sera expédié à la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 29

Confirmation de l'état de la commande

Accepted Answer

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?        Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et la confirmation de paiement. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 30

Suivi de commande

Accepted Answer

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ? Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?            Vous pouvez suivre votre commande en utilisant les méthodes suivantes :    1. Si vous avez passé une commande sur notre site officiel en tant qu'invité, rendez-vous sur     https://thehalara.com/foot/track-your-order     et indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour consulter l'état de votre commande.     2. Si vous avez passé une commande sur notre site officiel en tant que membre enregistré, vous pouvez vous connecter et consulter le statut le plus récent dans « Mes commandes ».     3. Si vous avez passé votre commande via notre application, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le statut de votre commande sous « Mes commandes ».     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 31

Changer l'adresse e-mail

Accepted Answer

J'ai passé commande en indiquant une adresse e-mail erronée. Comment puis-je la modifier ?        Vous avez saisi une adresse e-mail erronée lors du paiement ? Nous pouvons vous aider !    Veuillez contacter notre service clientèle et nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions mettre à jour votre adresse e-mail :    Preuve de paiement : une capture d’écran de votre paiement et de l’identifiant de la transaction    Détails de la commande : l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, votre adresse de livraison et le montant de la commande.    Votre adresse e-mail correcte     Cela nous permettra de traiter votre demande le plus rapidement possible.    Merci de votre compréhension et de votre coopération !     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 32

Modifier l'adresse de livraison

Accepted Answer

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?        Cela dépend de l'état d'avancement de votre commande.    1. Dans l'heure qui suit votre commande, vous pouvez l'annuler sur la page de commande et en passer une nouvelle.    2. Une heure après la passation de la commande : si la commande n’a pas encore été expédiée ou remise à notre prestataire logistique, nous pouvons vous aider à modifier votre adresse de livraison.    3. Si la commande a déjà été expédiée ou remise au prestataire logistique, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 33

Modifier l'adresse de facturation

Accepted Answer

Puis-je modifier mon adresse de facturation après avoir passé une commande ?        Nous sommes désolés, mais l'adresse de facturation ne peut pas être modifiée après la validation de la commande.    Vous pouvez vérifier directement auprès de votre fournisseur de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal, Klarna) si votre adresse de facturation peut être mise à jour dans les paramètres de votre compte.     Soyez assuré(e) que votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement ; l'adresse de facturation n'a aucune incidence sur cette expédition.     Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse     service@thehalara.com     .

Question 34

Adresse de facturation et adresse de livraison différentes

Accepted Answer

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation ?        Nous sommes désolés, mais l'adresse de facturation ne peut pas être modifiée après la passation de la commande.    Vous pouvez vérifier directement auprès de votre fournisseur de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal, Klarna) si votre adresse de facturation peut être mise à jour dans les paramètres de votre compte.     Soyez assuré(e) que votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement ; l'adresse de facturation n'a aucune incidence sur cette expédition.     Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client via LiveChat ou par e-mail à l'adresse     service@thehalara.com     dès que possible.

Question 35

Ajouter des produits

Accepted Answer

Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?        Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des articles à une commande une fois celle-ci passée. Si vous souhaitez acheter d'autres articles, veuillez passer une nouvelle commande.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 36

Produits réduits

Accepted Answer

Puis-je retirer des articles d'une commande existante ?        Cela dépend de l'état de votre commande.    1. Dans l'heure qui suit votre commande, vous pouvez l'annuler sur la page de commande et en passer une nouvelle.    2. Une heure après la validation de votre commande : veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à récupérer les articles indésirables. Si l’intervention est concluante, nous vous rembourserons le montant des articles récupérés.    3. Si la commande a déjà été expédiée ou remise au prestataire logistique, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 37

Produit d'échange

Accepted Answer

Puis-je supprimer un article ou modifier un produit dans ma commande existante ?        Cela dépend de l'état de votre commande.    1. Dans l'heure qui suit votre commande, vous pouvez l'annuler sur la page de commande et en passer une nouvelle.    2. Une heure après la passation de la commande : nous ne sommes pas en mesure de passer à un produit complètement différent.    3. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à modifier la couleur ou la taille d'un même article, ou à supprimer un article indésirable de votre commande. Veuillez contacter notre service client au plus vite pour obtenir de l'aide.     Si votre commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, nous ne pouvons malheureusement plus y apporter de modifications. Merci de votre compréhension !     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 38

Numéro de commande introuvable

Accepted Answer

J'ai passé ma commande avec succès, mais je n'ai pas reçu de numéro de commande. Que dois-je faire ?        Une fois votre paiement validé, vous devriez recevoir un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de celle-ci. Si vous n'avez pas reçu ce courriel :    - Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement est correcte.    - Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams.     Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter le service client de Halara par e-mail ou par chat en direct et fournir les informations suivantes :    Preuve de paiement : une capture d’écran du paiement et de l’identifiant de la transaction    Détails de la commande : l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, l’adresse de livraison et le montant de la commande.     Ces informations nous permettront de localiser rapidement votre commande et de résoudre le problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension !     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 39

Annuler la commande

Accepted Answer

Comment puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?        Cela dépend de l'état de votre commande.    1. Dans l'heure qui suit votre commande, vous pouvez l'annuler sur la page de commande et en passer une nouvelle.    2. Une heure après la passation de la commande : si la commande n’a pas encore été expédiée ou remise à notre prestataire logistique, nous pouvons vous aider à annuler votre commande.    3. Si la commande a déjà été expédiée ou remise au prestataire logistique, nous ne pouvons pas annuler votre commande.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous assister. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 40

Emballage/exigences particulières

Accepted Answer

Puis-je ajouter des instructions spéciales à ma commande ?        Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte les instructions particulières pour le moment.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.        Puis-je demander un emballage cadeau ou un emballage spécial pour ma commande ?        Malheureusement, nous n'offrons pas de services d'emballage cadeau ou d'emballage spécial pour le moment.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 41

Cadeaux gratuits

Accepted Answer

Puis-je préciser la couleur de l'article offert ?        Malheureusement, la couleur de votre cadeau gratuit est choisie au hasard.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.        Puis-je préciser l'article que j'offre en cadeau ?        Malheureusement, nous n'acceptons pas les demandes spécifiques concernant votre cadeau gratuit pour le moment.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.        Puis-je supprimer les cadeaux gratuits lors de ma commande ?        Nous sommes désolés, les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retirés des commandes. Ces articles offerts sont automatiquement ajoutés aux commandes éligibles lors des promotions spéciales.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 42

Politique de retour

Accepted Answer

Quelle est votre politique de retour ?        Vous pouvez effectuer votre retour dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 43

Calendrier de retour

Accepted Answer

Quel est le délai de retour ?        Vous pouvez lancer votre procédure de retour ici :      https://thehalara.com/me/onlineReturns?online_return_platform=M       Nous traiterons votre demande et vous enverrons un courriel de confirmation dans les 24 heures. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 44

Processus de retour

Accepted Answer

Comment retourner un article ?        Vous pouvez lancer votre procédure de retour ici :      https://thehalara.com/me/onlineReturns?online_return_platform=M       Nous traiterons votre demande et vous enverrons un courriel de confirmation dans les 24 heures. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 45

Frais de retour

Accepted Answer

Qui prend en charge les frais de retour ?        Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un problème de qualité.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 46

Conditions de retour

Accepted Answer

Quelles sont vos conditions de retour ?        Pour être éligibles à un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :    1. Les articles et tous les cadeaux gratuits qui les accompagnent doivent être retournés dans leur état d'origine — non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.    2. Les maillots de bain, les bodys et la lingerie ne peuvent être retournés que si la protection hygiénique est encore intacte.    Nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements, soutiens-gorge, chaussures aquatiques, accessoires pour cheveux, lunettes, chapeaux, chaussettes, bijoux, gaines, masques ou tout autre article pour lequel le retour ou l'échange n'est pas possible sur la page produit pour des raisons d'hygiène.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 47

Conseils d'emballage pour les retours

Accepted Answer

Conseils d'emballage pour les retours        Veuillez utiliser un sac d'expédition pour retourner vos articles, et non une boîte en carton.    Pour que votre retour arrive en toute sécurité et sans dommage, nous vous recommandons fortement d'utiliser un sac d'expédition résistant plutôt qu'une boîte en carton.    Les colis sont plus susceptibles d'être endommagés pendant le transport, ce qui peut entraîner la perte d'articles. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter sur les retours perdus en raison de colis endommagés ni de les indemniser.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 48

Délais de remboursement des articles retournés

Accepted Answer

Quand pourrai-je recevoir le remboursement de mon article retourné ?        Les remboursements seront accordés une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné admissible.     En raison du volume élevé de commandes en entrepôt, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l'article retourné pour le traitement du remboursement.     Veuillez consulter les instructions de retour fournies. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous contacter ou de fournir des informations complémentaires avant de pouvoir procéder au remboursement. Le cas échéant, veuillez suivre attentivement les instructions de retour afin d'éviter tout retard.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 49

Suivi des demandes de retour

Accepted Answer

Que se passe-t-il si j'ai soumis une demande de retour mais que je n'ai reçu aucune mise à jour ?        En règle générale, un courriel de suivi est envoyé à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande dans les 24 heures suivant la soumission réussie de votre demande de retour.     Veuillez vérifier à la fois votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables.    Si vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat en direct. Nous serons ravis de vous aider à vérifier l'état de votre demande de retour.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 50

Adresse de retour

Accepted Answer

Où dois-je retourner mon article ?        L'adresse de retour dépend de votre lieu de livraison.     Une fois votre demande de retour soumise et votre intention de retourner l'article confirmée, nous vous enverrons généralement un courriel contenant les instructions de retour sous 24 heures. Ce courriel comprend :    Méthodes de retour disponibles    L'adresse de retour correcte    Consignes d'emballage et d'expédition    Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail pour finaliser votre retour.     Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. S'il est toujours introuvable, veuillez contacter notre service client par chat ou par e-mail ; nous vous aiderons.     Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Cliquez      ici      pour discuter avec nous à tout moment.

Question 51

Résolution des problèmes de connexion

Accepted Answer

Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?        Suivez les étapes ci-dessous :      Vérifiez d'abord si vous avez déjà enregistré un compte.      En cas de doute, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant votre adresse e-mail.       Si vous vous êtes inscrit mais avez oublié votre mot de passe :      Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser via votre adresse e-mail enregistrée.       Si vous ne vous êtes jamais inscrit auparavant :      Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail pour créer un nouveau compte et définir un mot de passe pour vous connecter normalement.       Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client au       service@thehalara.com         .

Question 52

Créer un compte Halara

Accepted Answer

Comment créer un compte Halara            Vous pouvez créer un compte Halara en utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre compte Facebook ou Google sur notre site web, ou simplement votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur notre application.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse     service@cs.halara.com     .

Question 53

Inscription au site Web

Accepted Answer

Comment créer un compte sur le site officiel        1. Allez à       https://halara.com/me/register    .     2. Choisissez votre méthode d'inscription préférée :        Par courriel :       - Sélectionnez votre pays/région.      - Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer le code » pour recevoir un e-mail de vérification.      - Saisissez le code, créez un mot de passe et acceptez les conditions.      - Cliquez sur « Créer un compte ».        Par téléphone :       - Cliquez sur « S'inscrire avec son téléphone ».      - Sélectionnez votre pays/région, saisissez votre numéro de téléphone et demandez un code SMS.      - Saisissez le code, créez un mot de passe et acceptez les conditions.      - Cliquez sur « Créer un compte ».        Par Facebook/Google :       -Cliquez sur l'icône correspondante pour vous inscrire instantanément.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse     service@thehalara.com     .

Question 54

Inscription à l'application

Accepted Answer

Comment créer un compte sur l'application Halara        1. Ouvrez l'application Halara et allez dans Moi → Se connecter/S'inscrire.       2. Inscrivez-vous en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.       3. Suivez les étapes pour finaliser votre inscription.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse     service@thehalara.com     .

Question 55

Supprimer les données personnelles/le compte Halara

Accepted Answer

Comment supprimer mes données personnelles ?         Comment demander la suppression d'un compte sur l'application Halara :       1. Cliquez sur « Paramètres du compte »      2. Cliquez sur « Soumettre une demande de suppression de compte ».      3. Cliquez sur « Appliquer pour supprimer le compte »        Comment demander la suppression de votre compte sur le site web Halara :       Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct pour obtenir de l'aide concernant la suppression de votre compte.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse     service@thehalara.com     .          Que signifie supprimer un compte ou des données personnelles ?        La suppression de votre compte entraînera la suppression définitive de toutes les données qui y sont associées, y compris les coupons, les points, l'historique des commandes, les messages, les fichiers et les images. Une fois supprimé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte Halara ni effectuer d'achats sur notre site web ou notre application avec ce compte.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse     service@thehalara.com     .